Política de privacidad

PICTO.SHOP pone en conocimiento y a disposición de todos los usuarios de la página www.picto.shop  (En adelante la WEB) la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, privacidad de los usuarios y de secreto y seguridad de los datos personales.

PICTO.SHOP garantiza en todo momento el íntegro y pleno cumplimiento de las obligaciones prevenidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por el que se deroga la Directiva 95/46/CE; por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, por la que se deroga la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Dato Personales; y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).

Para ello se adoptan las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. En esta política se describe el tipo de información que recopilamos, cómo se utiliza y cómo se comparte.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La presente Política de Privacidad describe PICTO.SHOP como compañía española, titularidad de: Federico López Sicardo, con domicilio social en C/Espartinas 47, CP 41928, Palomares del Rio (Sevilla), con DNI 28817045-T, teléfono +34 650.183.119 y correo electrónico ksicardo@gmail.com.

Siendo el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal, junto con José María Quirós Espigares, con domicilio social en C/Beatriz de Suabia 158, Bloque 2, 2º izqrda. CP 41005, con DNI 28642479-G.

Ambos recogen, procesan y utilizan la información personal de los usuarios que naveguen en la WEB. En concreto, la Política de Privacidad se aplica a toda la información que recopilamos a través de la WEB, mediante comunicaciones electrónicas y cualquier otro servicio análogo que se active para facilitar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

¿QUÉ INFORMACIÓN TRATAMOS DE NUESTROS USUARIOS? ¿CÓMO LA RECABAMOS? ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE INFORMACIÓN?

En el momento que interactúe o haga uso de la WEB podemos recabar diferentes datos personales e información, que pasamos a desglosar, son el fin de prestar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios. Estos son los tipos de información que alcanzamos:

A) Información Personal: recibimos y almacenamos toda la información que nos facilite de forma directa y personal, en relación con los servicios de la WEB. Sepa que ésta información no es inamovible, sino que la podrá modificarla cómo lo considere oportuno y cuando usted quiera. Son ejemplos de éste cauce de información:

  • Cuando utilice el formulario identificado como “ATENCIÓN AL CLIENTE” para establecer contacto con los vendedores, bien para solicitar información, bien para interesarse por la compra de un producto o cualquier situación análoga, trataremos la información que se contiene los campos obligatorios: nombre completo, teléfono, correo electrónico, asunto del mensaje y mensaje, así como todos los datos personales que introduzca y nos proporcione.
  • En el momento que usted se registre como usuario de la WEB, obtendremos su nombre de usuario y contraseña y todos los datos que se requieran a la hora de registrar una cuenta con PICTO.SHOP. Además de toda la información que nos facilite de forma directo.

Para mayor precisión, nos facilita información en los siguientes casos: (I) cuando busca productos o servicios; (II) cuando realiza un pedido; (III) al descargar, transmitir en streaming, visualizar, o utilizar contenido en un dispositivo o a través de un servicio o aplicación; (IV) al descargar o utilizar una aplicación en un dispositivo; (IV) al proporcionar información en su usuario de registro; (V) al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico u otro mecanismo análogo; y (VI) Proporcionar permisos de acceso a datos o interactuar con tu dispositivo u otro servicio.

B) Información Automática: cada vez que utilizas los Servicios de SHOP, recibimos y almacenamos de forma automática ciertos tipos de información, tales como información sobre el uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los contenidos de la WEB. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas web, utilizamos “cookies” y otros identificadores únicos para recabar cierta información cuando tu navegador de Internet o tu dispositivo acceden a los servicios de la WEB.

Son ejemplos de la información que recogemos y analizamos: (I) la dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su ordenador u otro dispositivo; (II) el nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta; (II) información sobre su ordenador, dispositivo y su conexión a Internet como la aplicación del dispositivo o la versión y tipo de su navegador, los tipos y versiones de la conexión de su navegador y el sistema operativo o configuración de zona horaria; (III) la ubicación de su dispositivo u ordenador; (IV) información relativa a la interacción con el contenido, como datos de descargas de contenido, transmisiones en streaming; (V) parámetros de dispositivos, como cuándo se está utilizando un dispositivo, utilización de aplicaciones, datos de conectividad y cualesquiera errores o fallos; (VI) parámetros de los Servicios de PICTO.SHOP, como puede ser la existencia de errores técnicos, sus interacciones con funcionalidades de los servicios y contenidos, sus preferencias de configuración y datos de copias de seguridad, ubicación de su dispositivo que ejecuta una aplicación, (VII) historial de compras y de uso de contenidos; (VIII) el “historial de visitas” de páginas web (URL) desde, a través y hacia nuestra página web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos y/o contenido que ha visitado o que ha buscado, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, información sobre la interacción con la página (clics, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems); y (IX) números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

C) Información Procedente de Otras Fuentes: Es posible que recibamos información sobre usted de otras fuentes. Dicha información puede ser: (I) información postal y de envíos actualizada que recogemos de las empresas de transporte o de otras terceras partes para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra más fácilmente; (II) información sobre su cuenta, sobre compras y devoluciones, sobre sus visitas a la página web; (III) enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados de pago; (IV) información sobre el historial de crédito de las oficinas de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude y para ofrecer servicios de crédito y financieros a determinados clientes.

De conformidad con el Reglamento de la UE sobre protección de datos, todos los datos que usted facilite a través de la WEB, como consecuencia de su navegación, solicitud, publicación, búsquedas y los datos identificativos derivados, en su caso, de la vinculación de su registro en nuestra Página Web, serán recogidos en un fichero cuyo responsable es PICTO.SHOP.

Dentro de las anteriores tres grandes categorías, el tipo de información que tratamos se clasifica en:

  • A) Información técnica: Dentro de esta categoría, se incluye toda la información acerca de su dispositivo y conexión Internet: el sistema operativo que utiliza, la versión de su navegador, la dirección IP, las cookies y demás identificadores. Todo ello se almacena mediante herramientas de registro, con el único fin de mejorar nuestros servicios en base al conjunto de los usuarios (intereses y necesidades), en aras de garantizar un servicio efectivo y lo más ajustado posible.
  • B) información de uso: Contiene toda la información relativa al uso que los usuarios hagan de nuestros servicios, lo que incluye: actividad en la red, visitas a nuestros portales y enlaces, a los efectos de prevenir el fraude y proporcionar una atención personalizada (recomendaciones y publicidad, previa autorización) de cada usuario.
  • C) Información de ubicación: A través de su dirección IP, tenemos la posibilidad de hacer una estimación aproximada de su ubicación, con el objetivo de mostrarle de forma indirecta (a través de la WEB) contenido, ofertas o recomendaciones de su interés.
  • D) Información de almacenamiento: Información que recaban las diversas tecnologías que utilizamos para reconocerle como usuario de nuestra WEB, para que no tenga que rellenar todos los campos cada vez que pretenda solicitar o publicar un servicio. Véase más información en la Política de Cookies.

¿QUÉ INFORMACIÓN OBTENEMOS DE FORMA INDIRECTA?

En algunas ocasiones, recabamos información que no obtenemos directamente de usted. Puede que hayamos recibido sus datos personales de otras personas, si éstas han compartido contenido con usted mediante productos PICTO.SHOP, si le han enviado productos o vales regalo, o si le han invitado a participar en servicios de PICTO.SHOP.

¿CUÁLES SON LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

Toda la información desglosada en el anterior apartado, es tratada y recabada por los titulares de la WEB para el cumplimiento de unas finalidades determinadas. Estas son:

  •  Comunicación: Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted a través de distintos canales, como son: el formulario de contacto (correo electrónico), el servicio de mensajería instantánea y el contacto telefónico. Ello con el fin de solventar dudas, cuestiones y aclaraciones sobre los productos y servicios prestados. Así como, enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
  •  Compra y entrega de producto:Utilizamos su información personal para aceptar y gestionar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted para lo que a los pedidos, productos, servicios y ofertas promocionales incumbe.
  • Solución de problemas y mejora de los Servicios: Utilizamos su información personal para aportar funcionalidad, analizar el rendimiento, resolver errores, mejorar la efectividad de los servicios prestados, optimizar la gestión y administración de los contenidos, garantizar un funcionamiento óptimo de la WEB y atender a sus consultas, necesidades y solicitudes.
  • Recomendaciones y personalización:Utilizamos su información personal para conocer sus intereses y necesidades, de esta forma, podemos personalizar las herramientas y funcionalidades de la WEB, con el fin de recomendarle funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés e identificar sus preferencias para individualizar su experiencia con nuestros servicios.
  • Publicidad: Utilizamos su información personal para mostrar, siempre mediante autorización expresa y por escrito del consumidor usuario: ofertas, promociones y recomendaciones de carácter personalizado. Anuncios relacionados con servicios, productos y funcionalidades que puedan interesarte.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraudes: En algunos casos, tenemos la obligación legal de recabar y tratar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales. En el momento que acepte la Política de Privacidad, nos estará prestando consentimiento para hacer uso de sus datos con el fin de evitar fraudes, usos indebidos y cualquier forma de abuso de los servicios que proporciona la WEB y de prácticas contrarias a las Condiciones Generales de Uso (Son ejemplo de actividades fraudulentas: ataques de denegación de servicios o envío de spam).

 ¿CUÁL ES LA EDAD MÍNIMA DEL USUARIO?

Solo puede utilizar nuestros servicios en caso de tener cumplida la mayoría de edad. De conformidad con los artículos 314 y 323 del Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil, los menores de edad, salvo aquellos que hayan obtenido la emancipación, no podrán celebrar contratos y de hacerlo, éstos serían radicalmente nulos, salvo autorización expresa de los padres o tutores legales.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS?

Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial con nosotros; hasta que solicite su supresión; o durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

El Titular informa que, como prestador de servicio de almacenamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio. La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera. La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Garantizamos la confidencialidad de los datos de carácter personal de nuestros clientes, sin perjuicio del derecho que nos reservamos a revelar datos personales y cualquier información que esté en nuestro poder o tengamos acceso a través de nuestros sistemas, a las autoridades públicas competentes (administrativas y judiciales), de ser requeridos para ello y de acuerdo con las legislaciones vigentes en cada momento.

Por ello, no participamos en actividades de venta de la información personal de nuestros clientes a terceros, sino que sólo compartimos la información personal de la forma y para el fin ya descrito: prevención de fraudes y cumplimiento de la Ley.

Asimismo, sepa que sus datos personales podrán ser conocidos por aquellos proveedores que prestan servicios de forma directa a PICTO.SHOP, como puede ser terceros encargados: de ejecutar los pedidos de productos y servicios; de enviar paquetes; de enviar correos postales y electrónicos; de ofrecer asistencia de marketing; de procesar pagos; de calificar riesgos crediticios y ofrecer servicio de atención al cliente; etcétera.

Estos terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Además, deberán tratar la información personal de conformidad con el presente Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Sin perjuicio de lo establecido, cuando determinados datos personales se compartan con terceras partes, se le informa para que pueda ejercer sus derechos y, en concreto, para que tenga la oportunidad de elegir que no se comparta su información.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CÓMO USUARIO Y COMO PUEDE EJERCERLOS?

En la condición de consumidor y usuario que ostenta, en cualquier momento, puede ejercer sus derechos. Estos son:

  • A) Derecho a obtener información sobre si en SHOP estamos tratando determinados datos personales que le conciernen.
  • B) Derecho a acceder a sus datos personales; a solicitar la rectificación de los datos inexactos; y en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • C) En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Podrá oponerse, además, a que tratemos su información personal.
  • D) Adicionalmente, en supuestos específicos y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. SHOP dejará de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • E) Derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además de los derechos expuestos, incluimos opciones que le permiten configurar el modo en que se está utilizando su información personal:

  • A) Puede elegir no suministrar cierta información personal, pero en ese caso, sepa que podría perder la posibilidad de aprovechar determinadas ventajas de los servicios.
  • B) Si no desea que le enviemos correos electrónicos u otras comunicaciones, le rogamos que ajuste sus suscripciones de correo electrónico y preferencias, mediante comunicación digital al correo del titular. Advertimos que no recibirá correos publicitarios sin su autorización expresa.
  • C) Si desea navegar por nuestra página web de forma anónima, puede hacerlo cerrando sesión en “Mi cuenta”y desactivando las cookies de su navegador.
  • D) Si ha prestado consentimiento al tratamiento de su información personal para una finalidad determinada, podrá revocarlo en cualquier momento y dejaremos de tratar su información personal con esa finalidad determinada.

Si desea hacer uso de cualquiera de sus derechos puede dirigirse a nosotros mediante el correo electrónico o número de teléfono, ambos indicados en el apartado número 1 IDENTIDAD DEL RESPONSABLE. Alternativamente, también puede dirigirse a nosotros mediante correo postal en la dirección referida en el mismo apartado, indicando en el sobre “PROTECCIÓN DE DATOS”. Recuerde facilitar la mayor información posible sobre su solicitud: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y asunto.

Por último, te informamos que puede dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales. 

¿CÓMO DEBE SER EL USO DE LOS DATOS? VERAZ Y RESPONSABLE:

Como consumidor y usuario tiene el deber de garantizar la calidad de la información que nos proporcione. Esta debe ser propia (no de personas ajenas), veraz y actualizada (al momento de ser remitida). Usted es el único responsable de la certeza y calidad de sus datos.

PICTO.SHOP se reserva el derecho de verificar toda la información que nos expida, pudiendo recurrir a los documentos oficiales acreditativos y, en su caso, desactivar sus servicios de la WEB.

En cumplimiento de nuestras obligaciones, le garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos e información personal que nos facilite, mediante instrumentos técnicos creados para evitar su pérdida, mal uso o acceso indebido (sin autorización). Asimismo, asumimos el compromiso de avisarle de forma inmediata si alguno de dichos sucesos acaeciera.

Sepa que gozamos de sistemas y dispositivos que trabajan para su seguridad y privacidad:

  • Durante la transmisión de datos cuando se realice un registro de usuario, se envíe un formulario de contacto o se utilice el servicio de mensajería instantánea, mecanismos que codifican la información que introduces.
  • Al gestionar los datos de su tarjeta de crédito, cumplimos los Estándares de Seguridad de los Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS).
  • Contamos con sistemas de seguridad electrónicos y procedimentales para proteger la recogida, almacenamiento, y divulgación de su información personal. Nuestros procedimientos de seguridad implican que en ocasiones podamos solicitarle pruebas de identidad antes de facilitarle información confidencial.
  • Nuestros dispositivos ofrecen funcionalidades de seguridad que los protegen frente a accesos no autorizados y pérdidas de datos. Sin perjuicio de ello, es importante que se protejas contra el acceso no autorizado de terceros a su contraseña y a sus ordenadores, dispositivos y aplicaciones. Compruebe que cierra su sesión al terminar, siempre que esté utilizando un ordenador compartido.

COMUNICACIONES COMERCIALES

En aplicación de la LSSI y de acuerdo con la Política Antispam de PICTO.SHOP, usted no recibir comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación análogo, salvo que previamente haya autorizado de forma expresa y por escrito la recepción de publicidad, anuncios y ofertas.

Si usted ha prestado consentimiento, en cualquier momento, puede revocar dicho consentimiento. Deberá hacer click en la opción “Darme de baja” que aparecerá en los correos comerciales que reciba. Asimismo, puede ponerse en contacto al teléfono, e-mail y dirección que aparece en el APARTADO 1 IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

INFORMACIÓN ADICIONAL

En el caso de que se produzca cualquier violación de seguridad de DATOS DE CARÁCTER PERSONAL cómo, por ejemplo, el robo o acceso indebido a los mismos, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos en término de 72 horas acerca de dichas violaciones de seguridad, incluyendo toda la información necesaria para el esclarecimiento de los hechos que hubieran dado lugar al acceso indebido a los datos personales.

Se informa igualmente que los interesados podrán dirigir sus reclamaciones de este ámbito a las Autoridades de protección de datos, si consideran que hay un problema con la forma en la que se están manejando sus datos.